Amazon出品者で、販売した商品の購入者がメーカー保証を受けられるのか？
気になる方は一読してみてください。
出品者から、商品の保証が受けられるか？という問合せをいただきました。
家電製品だったので、壊れるリスクがあると思いメーカーに確認してみた流れです。
もし保証が効かなかったら、、、購入者を困らせることになってしまいますね。
改めて、保証についてもしっかり意識しておく必要があると感じました。
Amazonにたくさん商品を出品していれば、時折メッセージが届きますが、俺はFBA納品がほぼ中心なので、問い合わせがあると少しドキッとしますわ。
昨日は、商品の保証がついているか？という問合せだったので、クレームじゃなくて良かったです。
とあるワイヤレスイヤフォンを販売していたのですが、メーカーでは2年保証があるというので購入しても大丈夫ですか？という感じでした。
改めて問合せを受けると、気になってきましたね。
もしかして、正規代理店以外では保証が受けられないんじゃないか？
しかも、昨日は日曜日でメーカーに電話で問い合わせが出来なかったので、
今日ソッコーで確認しました。
結果としては、
Amazonで購入した履歴をスクリーンショットしてメーカーに送るだけで保証が受けられるとのことでした。
なんて良心的なんだと思いましたね。
海外のメーカーだったんだけど、割とそういうパターンが多いみたいね。
ただ、商品によっては正規代理店以外からの購入は保証が受けられない。
などのパターンもあるようなので、仕入れる前の段階から意識することが大事だと感じました。
このあたりは、商品を販売していると自然に学習するってことなんでしょうね。
また気になることがあれば、実践を記録していきます。
ただメーカー保証が気になるなら、一度確認しておいた方がいい。
特に高額商品や保証期間が長いものは、事前にチェックしておきましょう。